Эволюция рабочих профессий

«БОСС» в помощь | Бизнес-процессы
Текст | Артем КИРЕЕВ, генеральный директор компании Welldone

Рабочий персонал в дефиците. Новые подходы в решении этой проблемы.

На вес золота

«Люди — новая нефть». Эту фразу мы встречали в статьях, книгах, в заявлениях разных экспертов и топ-менеджеров международных корпораций. Но все эти годы мы полагали, что она относится к IT, Big Data, нейросетям. И, пока так называемый креативный класс считал себя избранным и думал, что нефть — это он, мы упустили из виду простые рабочие профессии. Тех самых людей, которые производят нам еду, строят дома, доставляют грузы, раскладывают продукты по полкам в супермаркетах. И оказалось, что они — не меньшие нефть и золото, чем кодеры, тестировщики или аналитики. Ведь рабочего персонала банально не хватает.

На сегодняшний день рабочих мест уже в полтора раза больше, чем персонала. Искать, обучать и адаптировать комплектовщика заказов для склада, например, сейчас приходится в два раза дольше, чем офисного работника. Кроме того, что людей не хватает физически (сказываются последствия демографической ямы 1990-х, частичная мобилизация, сложности с привлечением мигрантов), меняется и отношение к работе. На рынок выходят уже не «миллениалы», а «зуммеры» (поколение Z, рожденное в XXI веке), которые не готовы долго работать на одном месте, от звонка до звонка, по штатному расписанию, и вообще физический труд не входит в число их приоритетов.

Несмотря на оптимистичные прогнозы, мол, «вкалывают роботы, а не человек», роль человека в производственных процессах в XXI веке остается ключевой. И именно об нехватку кадров может споткнуться рост экономики. При существующем положении вещей продукты и услуги неизбежно начинают дорожать. Очевидно, что «старые рельсы» себя изжили. Нужны новые подходы и решения: как выстроить процессы и сделать рабочие профессии привлекательными для соискателей.

Привлекать самозанятых рабочих в индустриальные процессы

Один из выходов — привлечение самозанятых, распространение численности которых называют трендом 2022 года. За минувший год, по данным ФНС, число зарегистрированных самозанятых выросло в 1,7 раза. Плюсы самозанятости: относительно гибкий график, больше свободы в выстраивании work life balance, мотивация совершенствовать профессионализм без привязки к рабочему месту и, конечно, возможность влиять на свой заработок. Но это в большей степени относится к бытовым услугам (сантехники, косметологи, репетиторы) или бизнес-функциям: бухгалтерия, маркетинг, IT, PR.

Самозанятые рабочие трендом пока не стали. Тут возникает ряд проблем: еще несколько лет назад компании боялись брать их, потому что непонятно было, на чьей стороне ответственность, к примеру, если возникнет несчастный случай на производстве. Теперь этот вопрос решен, но остро стоит другой — стоимость самозанятых. Они обходятся дороже штатных сотрудников. Именно в этой точке возникает развилка как и у работника, так и у работодателя — в нашем случае поставщика профессиональных услуг. Плюс появляется налоговая, которая задает логичный вопрос: «А почему у вас (у компании) не весь персонал в штате?» А компания, в свою очередь, и рада бы взять всех в штат, однако она в своей деятельности основывается на потребностях заказчика, на ежедневных заявках, которые очень неравномерны и колеблются в пределах 40% , то есть сегодня нужно 100 сотрудников для оказания услуг, а завтра объем заявок падает и нужно всего 60. И что делать, если все сотрудники в штате? Их все равно необходимо выводить на работу, что влечет за собой снижение производительности труда.

Создание условий для вовлечения самозанятых в индустриальные процессы позволит эффективно распределять ресурсы и даст больше возможностей квалифицированным рабочим. Скажем, штатные сотрудники могут выполнять подготовительные работы для конкретной сложной операции, которую произведет самозанятый с высокой квалификацией. При грамотном планировании со стороны как компаний, так и самозанятых целый ряд предприятий может получать квалифицированные услуги одного или нескольких специалистов, не забирая их в штат, а значит, не лишая партнеров услуг данных работников.

Создавать центры гибкого обучения

История с тем, что человек 20 лет назад окончил техникум и может спокойно работать всю жизнь по своей специальности, уходит в прошлое. Обучение на протяжении всей жизни становится актуальным и для рабочих профессий. Ведь технологии и задачи меняются очень быстро, тем более если человек будет оказывать услуги разным компаниям.

Центры гибкого обучения под потребности конкретного проекта уже сейчас помогают рабочим быстро адаптироваться, осваивать необходимые компетенции и зарабатывать деньги, работая с разными заказчиками на разных предприятиях. Сложные операции раскладываются на простые и понятные элементы. На многих таких проектах используется VR-контент, позволяющий кандидату понять специфику работы и удаленно познакомиться со своим будущим рабочим местом. Стандарты безопасной работы, принципы Lean и 5S становятся ясны людям еще до выхода на работу.

Автоматизировать процессы и повышать эффективность труда

Тяжелый физический труд в большинстве отраслей постепенно уходит в прошлое. На помощь приходят технологии. Роботы берут на себя монотонный рутинный труд, оставляя человеку креативные задачи — как сделать процесс более эффективным, что можно улучшить и т. д. Важной задачей рабочего становится умение управлять этими роботами,
корректировать процесс. Поэтому все больше требований предъявляется к цифровой грамотности.

Развиваются и подходы к организации труда. Даже на простых операциях используются технологии голосовых и визуальных подсказок, активно применяются системы контроля частоты пульса, давления, насыщения крови кислородом, мониторинг перемещений. Команды инженеров системно оценивают и исправляют лишние движения, влекущие за собой усталость и чрезмерные нагрузки.

Адаптировать специальности под ожидания сотрудников

Очевидно, что теперь, когда мяч на стороне рабочих, которых не хватает, работодатели будут идти навстречу и выстраивать гибкие форматы сотрудничества: работа около дома, возможность совмещения, мгновенное получение денег за выполненную работу. В современных условиях начинает формироваться совершенно новый портрет рабочего: человека, который обладает проектным мышлением и «на ты» с технологиями, который постоянно повышает свои компетенции, выстраивает work life balance и управляет своим доходом.

Уже сегодня рабочий без квалификации в статусе самозанятого с медицинской книжкой и допуском по электробезопасности 2-й группы имеет возможность зарабатывать порядка 3500 рублей за смену. Определив для себя несколько предприятий с удобным расположением, он может планировать комфортный график, откликаясь на запросы в дни пикового роста объемов. Рабочий с опытом комплектации заказов имеет доход около 5000 рублей за смену, также у него появляется шанс откликаться на приглашения компаний в удобном
для себя графике. Таким образом, в настоящее время работящие люди с определенным уровнем самоорганизации зарабатывают в удобном для них графике больше, чем рядовые офисные сотрудники и даже чем младший менеджерский персонал. Главное, что от них требуется, — ответственность за результат собственной работы.^Б